Мы наш, мы новый мир построим…
В процессе перехода на новую работу, осмысления и приоритезации задач, по-другому стали и рассматриваться те или иные технические и связанные с ними (как оказалось!) организационные решения. И если то, что будучи со стороны “забора” системного интегратора выглядело вполне даже хорошо, теперь, с точки зрения заказчика, которому полученные решения, как софтверные, так и инфраструктурные, нужно было не только получить, но еще и эксплуатировать, выглядело уже вовсе не так и “хорошо”.
Порой это даже было неприемлемо! Во-первых, оказалось, что мешать сотрудникам, которые работают, обслуживают клиентов, и, тем самым, приносят деньги в компанию - плохо. Есть такая штука как “обеспечение непрерывности бизнеса”. И, оказывается, ИТ-инфраструктура в этом по полной программе “замешана”. При этом все эти “страшилки”, которые написаны в “импортных” стандартах и рекомендациях, действительно имеют место “быть”. В первую очередь это касалось даже не столько надежности оборудования (потери времени на его простои, вообще говоря, меньше - хотя это и являлось вторым по значимости фактором). В первую очередь это касалось того, что называется MAC - Moving, Adding, Changing (Перемещения, Добавления, Изменения). Причем по двум классам пользователей - “одушевленных” - непосредственно людей и “неодушевленных” - всевозможного оборудования и систем коммуникаций - банальных кабельных соединений. При этом одно влияло на другое и наоборот.
Фактически, тогда мы “придумали” (хотя реально - подсмотрели и оценили те идеи, которые уже были на рынке или в разработках - в первую очередь в компаниях-лидерах соответствующих технологий) свои “стандарты”. В частности - это и зональное каблирование, построение СКС как для “людей”, так и для “машин”, и резервирование вычислительных мощностей, и построение отказоустойчивых систем энергоснабжения и климатообеспечения…
Заодно выяснили, что еще одним “слабым” звеном - является сам по себе пользователь информационной системы - с его квалификацией (точнее, ее недостатком) для эффективного использования даже того, что уже есть… Придумали и стартовали программу обучения пользователей соответствующим продуктам. Пришлось снова побыть - некоторое время - в роли учителя-консультанта…
