Кризис!? А может просто “халява” кончилась?
Интересная, как мне кажется, пришла мне мысль… Насчет этого самого “Кризиса”. Можно и без “кавычек”. Ну да, типа тяжело… Вот еще летом - все было типа “классно”… А сейчас “все плохо”. Это как народ послушаешь. А ведь если присмотреться -
сходить на сайты про работу, посмотреть, кого ищут, какую работу предлагают - становится даже весьма интересно немножечко увиденное проанализировать. Оказывается - полно объявлений с приглашениями на работу: в связи “с открытием”, “с расширением” и проч. Если посмотреть “кого” ищут - так вроде все почти категории профессий представлены, выходцы из которых начали “ныть” про “все плохо”. Вот это стоит “столько” - а там предлагают “меньше, чем столько” и т.д. Ну и что? Ну пожила экономика в состоянии, когда все участники “пищевой цепочки” имели, пожалуй, внутри этой цепочки достаточно много средств. Цены “перли” вверх - только “в путь”! При этом, как ни странно (хотя вовсе и не странно) - стоимость услуг “вспомогательных”, “развивательных” и “управлятельных” участников - перла, с моей точки зрения гораздо быстрее, чем стоимость внутри непосредственного “основного” процесса - где и создавался продукт или услуга, которые непосредственно “шли за ворота” компании, где, зачастую, уже стоял Клиент, отмусоливая из своего “лопатника” необходимую сумму. Даже продавцы - были скорее “кассиры”. И в тех условиях росли и цены на товары и услуги - по многим направлениям (кстати, например услуги в области краткосрочного бизнес-образования - последние лет пять - если не все десять - находятся на одном практически уровне - в средней цене за один учебный день слушатель платит 150-250 долл). Те, кто мог повысить стоимость своих услуг и Клиент мог это оплатить - повышали. Кто не мог - по разным причинам - рентабельность таких бизнесов стремительно уменьшалась, становилась все больше чувствительность к “сезонности” спроса и просто “серпом по выпуклостям” было постоянное увеличение тех постоянных затрат, которые нужно было нести регулярно - аренды, зарплаты, оборудование и проч. Получается, что опять сегмент В2В в большей части “снимал шкуру” с сегмента В2С… Все более “толстым и толстым” слоем. И ситуация эта могла продолжаться только если “кругооборот” средств не останавливался. Когда С (конечный клиент) платил В (бизнесу, работающему с конечным клиентом). Тогда и шли деньги в В2В. Исчезли деньги у С - стало их меньше в В2В. Кругооборот остановился. Помнится, это еще Сорос говорил - “кризис - это не тогда, когда денег мало, а тогда, когда они перестают двигаться”. Напоминает картинку из карикатур Бидструпа: там сюжет был что-то около того - Босс отчитал сотрудника, тот “оторвался” дома на жене, жена врезала сынишке, сынишка дал под зад псу, пес вгрызся в зад тому самому Боссу… Пример - сижу я, красивый и довольный в выстраданном офисе - оборудовал все “по полной программе”. Денег ввалил - сколько мог и не мог. По построенной модели - все рассчитано, динамика ожидаемая. ОК. Плачу аренду. Нереальную - на грани возможного - фактически работаем на арендодателя. Но, в модели бизнеса - все равно это правильно - потому что других альтернатив немного, а если повысить “фондоотдачу” - к чему все и шло - можно и “вытянуть”. Есть некоторые “запасы”. Небольшие после объемных разовых затрат - но - на то они и разовые… Оп-па! Понеслось (я это уже в более ранних постах описывал). Пошли договариваться с арендодателями. О возможном пересмотре ставки/условий. Не было у них “времени”. Съехал. Теперь и другие съезжают. Теперь и у арендодателей “время” появилось - и уже готовы рассматривать “другие” варианты. Это как мне коллеги-руководители “соседних” офисов рассказали… Но… Поздно. По крайней мере - со мной. Иссяк ручей у меня на входе. Я закрыл “кран” на выходе. Всем “спасибо”. И так - по кругу… Время есть. Где-то деньги все равно есть. И - минимум активности - простои и проч. Бред? Нет, просто “ступор”.
Так что теперь - все. Хлоп - кончилось! “Ступор”. Нету у конечного Клиента денег. По крайней мере “лишних” или “свободных”. (Хотя их и так - “Лишних” - не бывает!). Теперь нужно снова решать классическую задачу “Товар-Деньги-Товар”. И нужны действительно “Продавцы”- чтобы этот товар продать. И нужны маркетологи - чтобы понять - кому эти товары и услуги еще нужны. Или уже нужны. Или будут нужны. И зарплаты - станут ЗАРплатами, а не ПОЛУЧками. На которую уже рассчитали и потратили в мыслях. А тут - на тебе! “Получки” уже нет - “зарплата” есть (это в лучшем случае), а то и есть только возможность “зарплаты”.
Конечно, когда рынок стабильно “пер”, собственнику вполне было выгодно гарантировать “получку” за выполнение (как он думал) каких то функций. Делиться прибылью - платить “зарплату” - было менее выгодно. В краткосрочной перспективе. Предпринимательский дух при этом потихоньку во многих организациях куда-то испарился. А сейчас - во многих местах очень даже может смениться модель мотивации. На ЗАРплатную. Что вместе, коллективом, “срубили” - то и “попилили”… Кстати, “расставшись” с некоторыми “персонажами” - даже облегчение почувствовал - в частности - как ни странно - поняв, что от их “деятельности” - только “хвосты”. Видимость работы была - а самой работы не было… Так что теперь, вынужденно ознакомившись со “всеми” или почти “всеми” моментами работы - как “всплывем”, у меня уже (благо время появилось) уже и вполне конкретно-измеримые и описанные будут требования к сотрудникам. Точнее, к партнерам. На “получку” тратиться просто так я уже не ХОЧУ. Только ЗАРплата!
А многим хочется “получки”. Жирной такой, стабильной… И с “воспоминаниями” о тех окладах, которые они “получали”. А ведь нет - уже во многих организациях от тех “прилипал”, которые не создавали вклада в “стоимость” в товарах и услугах своих компаний - избавились. Только раньше, до кризиса, делать это было все “некогда”, разбираться во всех этих “процессах” - заумно и непонятно… А теперь - просто нужно “сбрасывать балласт”. И срочно. При этом на улице оказывается куча народа, которая беспомощно хлопает глазами, работать реально разучилось (с отдачей, ответственно, понимая “что все в одной лодке” и проч. И теперь этой куче народа нужно еще выплачивать взятые ранее кредиты на всякие товары, квартиры, машины (разумеется, тоже по, мягко говоря, “завышенной стоимости” - ведь в структуру стоимости ТОГДА приобретенного входили затраты на “собственных бесполезных, но дорогих аналогов” - только в структуре продавца и производителя того, что “посчастливилось” приобрести… И тут что - оказывается, себе - любимым - нужно отказывать в чем-то? Снова учиться считать деньги на покрытие своих обязательств? Думать о работе? И еще и хотеть чтобы вокруг что-то дешевело? Так вот оно и начало потиху дешеветь - в частности и из-за того, что кто-то все-таки пошел на работу, или остался на работе - но уже не за “получку”, а за “зарплату”.
“Халява” кончилась. Давайте работать. И зарабатывать. И вспомним (кто может, конечно) - и перестройку, и развал 1991 года, и парочку, как теперь уже кажется “небольших” кризисов. И будем понимать, что теперь, возможно, мы и придем к рынку - когда будет разговор не про то, что это “столько” стоит, а понимать, что цена - она значения не имеет, как писал дедушка Деминг - если ее брать в отрыве от качества того, что мы приобретаем. А качество - это то, насколько мы удовлетворяем потребности своих Заказчиков - и, соответственно - насколько они эти свои потребности оценивают и сколько готовы заплатить за их удовлетворение. Так что теперь цену - устанавливает Клиент.
А работы - как оказалось-то - ВАЛОМ! Просто теперь эту работу “продают” на других условиях! И, возможно, кому-то придется и переквалифицироваться. Пусть и на время. До тех пор, пока “родная халява” не вернется. Но за нее еще придется “побороться”!
И стоит вспомнить - откуда “деньги берутся”… Из карманов наших Клиентов. Да и не самое плохое сейчас время… Стоит поразмыслить как денежки с фотографий ниже в “свое время” добывались. И ведь ничего - как-то и мы на свет появились…
1 рубль образца 1938 года
3 рубля образца 1938 года
Абсолютно согласен с тем, что цены были завышены у многих. Особенно это видно по рекламным акциям различных организаций - “Антикризисные цены. Скидки до 50%”…
В свое время мне в одной типографии отпечатали материалы по цене, вдвое меньшей, чем по прайсу. Как оказалось, просто менеджер, чтобы меня “зацепить”, убрала сверху свою накрутку.
Забавно, что теперь, в изменившейся ситуации, некоторые поставщики (в частности услуг - таких как аренда), вместо того, чтобы уменьшив цены для своих потребителей вместе “пережить” трудные времена (представляете лояльность потребителей после такого шага?), пытаются за счет “оставшихся” “поднять” столько же, сколько “поднимали”, когда еще не ушли “отколовшиеся”… Забыли 1998 год? А накрутки и высокие цены - взаимообразующие факторы во всей “цепочке” стоимости - как только где-то “садится в цепь” крокодил-шантажист-монополист, либо такой “крокодил” часть целой “крокодильей” отрасли - приходится на “корм крокодилу” собирать со своего клиента… В общем система с обратной связью… С самогенерацией… Меня как-то один клиент (вообще - не один) спросил про то, почему мои услуги так “дороги” с его точки зрения и действительно ли это “так”. Я и нарисовал схему - куда деньги клиента уходит… Забавна была реакция (именно у этого “одного клиента”) - он сказал, что стоит поднять цену - иначе слишком маленькая прибыль получается… Действительно - большую часть съедали затраты вовсе не на непосредственно тех, кто создавал продукт (оказывал услугу) а на все “сопутствующее”. Причем прибыль (именно прибыль, а не валовый доход - попросту выручка того направления (тренинговые услуги) была меньше в несколько раз чем затраты на только на аренду… Это к примеру… Теперь многие, я думаю, в отсутствие потока потребителей или в связи с его уменьшением (в своих областях деятельности) - будут выбрасывать таких “крокодилов” из своих “цепочек”… Я уже выбросил. Посмотрим… Но крокодилов мне не жалко.